● Als gewünschtes Aktivierungsdatum können Sie bei Ihrer Bestellung SOFORT oder auch ein FIXES DATUM angeben. Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Aufladung in jedem Falle aber erst durchführen können, nachdem Ihre Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist.

● Bei einer ÜBERWEISUNG erfolgt die Aufladung gleich nach Zahlungseingang bei uns. Online-Überweisung heißt jedoch nicht unbedingt sofortiger Zahlungseingang bei uns. Je nachdem von welcher Bank aus Sie die Überweisung tätigen (und ob dies an einem Wochenende/Feiertag passiert) kann Ihre Bank dafür 1–2 Arbeitstage benötigen. Auch eine in letzter Zeit in Mode gekommene Blitzüberweisung bedeutet nicht den sofortigen Zahlungseingang bei uns. Unsere Buchhaltung macht Montag bis Freitag einen Abgleich gegen Mittag und einen weiteren am späten Nachmittag.

● Bei einer KREDITKARTENZAHLUNG erfolgt die Aufladung normalerweise innerhalb 2 Stunden (wenn diese während unserer Geschäftszeiten Montag bis Freitag von 10–13:30 Uhr & 15–19 Uhr bei uns eingeht). Geht die Kreditkartenzahlung an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder in der Nacht bei uns ein, erfolgt die Aufladung spätestens zu Beginn des nächsten Arbeitstages. Aber auch an Wochenenden & Feiertagen bemühen wir uns mehrfach den Eingang der Kreditkartenzahlungen zu überprüfen und Ihre Aufladungen so zeitnah wie möglich vorzunehmen.

● Wir buchen Ihren bestellten SIMYO-PRO DATA-BONO DIREKT AUF IHRE SIM-KARTE und benachrichtigen Sie im Moment der Aktivierung per E-Mail und SMS.

Sie müssen nicht umständlich und kompliziert irgendwelche Codes eingeben, die Hotline anrufen oder sonst wie tätig werden.

Wir akzeptieren:

● Bezahlung per Kreditkarte (Visa und Mastercard)

● Bezahlung per Überweisung (Deutsche Bank, Postbank, Caixabank)

KONTROLLE DES VERBRAUCHS:

Wir empfehlen die REST-GB öfter mal zu kontrollieren. So werden nicht "ausgerechnet am Wochenende" von einem leeren GB-Konto überrascht.

Momentan gibt es folgende Möglichkeiten das Restguthaben einer SIMYO-PRO abzufragen:

● Den in jedem Router vorhandenen Datenzahler.

Den kann man entweder bei einer Aufladung auf die zur Verfügung stehenden GB stellen und es zählt dann runter, oder man schreibt sich den Stand im Moment einer Aufladung auf und rechnet selber.

Ein Datenzähler ist definitiv in jedem Router vorhanden und wird in den meisten Fällen über die Admin-Oberfläche Ihres Routers aufgerufen. (normalwerweise 192.168.1.1 oder 192.168.8.1 admin/admin - siehe auch Bedienungsanleitung Ihres Routers)

● Ein Anruf bei der SIMYO-HOTLINE. Ist aber leider meistens mit ewig langer Wartezeit und grauseliger Warteschleifenmusik verbunden. Und natürlich nur in spanischer Sprache.

● Exklusiv für unsere Kunden - wenn Sie die SIM also bei uns (im Shop in Mallorca oder Online www.prepaid.es) gekauft haben oder aber regelmäßig hier bei uns nachladen - bieten wir auch einen kostenlosen Abfrage-Service an.

www.prepaid.es/digi-restguthaben

Man muss hier unterscheiden zwischen GÜLTIGKEIT DER SIM-KARTE und GÜLTIGKEIT EINES BONO.

● GÜLTIGKEIT DER SIM-KARTE:

Damit die SIM gültig bleibt und nicht final deaktiviert wird, erwartet SIMYO MINDESTENS 1 Aufladung SPÄTESTENS alle 5 Monate.

Wenn man jetzt länger die SIM nicht benutzt, gibt es die Möglichkeit diese Zeit zwischen den Aufladungen von 5 auf bis zu 15 Monate zu erweitern.

Das ganze nennt sich SIM-PARKEN. So können Sie z.B. eine GEPARKTE SIM 15 Monate lang in eine Schublade legen, ohne diese zu benutzen oder nachzuladen, ohne dass diese verfällt.

Alle Einzelheiten zum Parken hier:

https://nachladen.es/simyo-spanien-prepaid-internet-sim-karte-parken/

● GÜLTIGKEIT EINES BONO:

Ein Bono ist immer 30 Tage (bzw. 90 Tage) ab Aktivierung gültig. Wenn die 30 Tage eines Bono beendet sind und Sie keinen weiteren Bono aktivieren, dann können Sie zwar nicht weiter surfen (bis Sie einen weiteren Bono kaufen), aber Ihre SIM-Karte als solches verfällt noch nicht sofort, sondern erst 5 Monate nach der letzten Aufladung.

Was sind „GEBREMSTE“ GB und wie funktionieren diese?

Wenn vor Ablauf von 30 Tagen (bzw. 90 Tage) die GB Ihres aktiven Bono verbraucht sind, ist ab sofort nicht mehr Schluss mit dem surfen, sondern es aktivieren sich automatisch die „GEBREMSTEN“ GB. Dann surfen Sie kostenlos – aber mit gebremster Geschwindigkeit (64 kbps) – weiter. Sobald Sie sich dann einen neuen Bono aktivieren, surfen Sie sofort wieder in voller Geschwindigkeit weiter. Die „GEBREMSTEN“ GB sind eine kostenlose Zugabe von DIGIMOBIL.

Wie schnell ist die gebremste Geschwindigkeit (64 kbps) ? Was ist real damit möglich?

64 kbps ist sehr langsam. Damit ist das Verschicken einer WhatsApp Nachricht möglich oder auch das Verschicken von Text E-Mail. Ein flüssiges Surfen oder gar das Schauen von Videos ist mit gebremster Geschwindigkeit ABSOLUT NICHT möglich. Der Seitenaufbau dauert extrem lange mit gebremster Geschwindigkeit. Aber, und das ist das Wichtigste: Sie können mit gebremster Geschwindigkeit einen neuen (SCHNELLEN) Bono online bestellen.

Ihre SIMYO-PRO ist eine SPANISCHE Prepaid SIM-Karte und für den Gebrauch in SPANIEN gedacht.

SIMYO verfügt jedoch über geregeltes EU-Roaming. Das bedeutet: Ein VORÜBERGEHENDER und NICHT ALLEINIGER Gebrauch (z. B. Urlaub) in einem anderen EU-Land als Spanien wird durch geregeltes EU-Roaming abgedeckt. (Die Schweiz gehört da leider nicht zur EU)

ABER: Das ist nicht unbegrenzt. Sie müssen den FAIR-USE Paragrafen beachten.

Der Gebrauch in einem anderen Land als Spanien ist für jeden Mobilfunkprovider mit erheblichen Mehrkosten verbunden.

Im Falle von SIMYO bedeutet das eine Einschränkung der GB der einzelnen Bono.

Von einem

● Bono 20 GB kann man 8 GB

● Bono 40 GB kann man 12 GB

● Bono 100 GB kann man 25 GB

● noch größeren Bono kann man max. 40 GB

im Roaming benutzen.

Das gilt für alle 30 Tage-Bono. Die 90 Tage-Bono sind im Roaming nur 30 Tage gültig.

Außerdem beinhaltet der FAIR-USE Paragraf: Wird die SIM im Roaming mehr benutzt als in Spanien, so kann (und wird) der Mobilfunkprovider die SIM einschränken, abschalten oder die Kosten separat berechnen.

Es ist außerdem notwendig im Roaming zusätzliche Konfigurationen im Mobilfunkgerät Router, Smartphone) einzustellen:

● Das Datenroaming muss im Mobilfunkgerät aktiviert werden.

● Die Netz-Wahl sollte auf automatisch gesetzt werden.

Wo genau sie die Einstellungen der Punkte vornehmen können entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Mobilfunkgerätes.