FAQ – die häufigsten Fragen und deren Antworten ❰⁇❱【⁇】
Matt Jenkins
Talk to one of our sales agents:
F.A.Q. Häufige Fragen und deren Antworten:
Hier beantworten wir alle Fragen rund um eine Nachladung
● Als gewünschtes Aktivierungsdatum können Sie bei Ihrer Bestellung SOFORT oder auch ein FIXES DATUM angeben. Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Aufladung in jedem Falle aber erst durchführen können, nachdem Ihre Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist.
● Bei einer ÜBERWEISUNG erfolgt die Aufladung gleich nach Zahlungseingang bei uns. Online-Überweisung heißt jedoch nicht unbedingt sofortiger Zahlungseingang bei uns. Je nachdem von welcher Bank Sie die Überweisung tätigen (und ob dies an einem Wochenende/Feiertag passiert) kann Ihre Bank dafür 1–2 Arbeitstage benötigen. Auch eine in letzter Zeit in Mode gekommene Blitzüberweisung oder auch Direktüberweisung bedeutet nicht den sofortigen Zahlungseingang bei uns. Unsere Buchhaltung macht Montag bis Freitag einen Abgleich um gegen Mittag und einen weiteren am späten Nachmittag. Nicht aber an Wochenende oder Feiertagen.
● Bei einer KREDITKARTENZAHLUNG erfolgt die Aufladung normalerweise innerhalb 1-2 Stunden (wenn diese während unserer Geschäftszeiten Montag bis Freitag von 10–13:30 Uhr & 15–19 Uhr bei uns eingeht). Geht die Kreditkartenzahlung an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder in der Nacht bei uns ein, erfolgt die Aufladung spätestens zu Beginn des nächsten Werktags. Aber auch an Wochenenden & Feiertagen bemühen wir uns mehrfach den Eingang der Kreditkartenzahlungen zu überprüfen und Ihre Aufladungen so zeitnah wie möglich vorzunehmen.
● Das funktioniert ganz einfach.
Bestellen Sie einen neuen Bono. Bei Aktivierung des Bono wird die Parkzeit sofort und automatisch beendet und die SIM funktioniert sofort wieder mit dem neuen Bono. Eine möglicherweise noch vorhandenen Rest-Parkdauer verfällt im Moment der Reaktivierung der SIM durch Aufladung eines Bono.
● Die maximale Parkdauer, die man auf einmal buchen kann, beträgt 12 Wochen.
Diese Parkdauer von 12 Wochen kann man jedoch bis zu 3X hintereinander buchen. Also maximal 3X 12 Wochen = 36 Wochen hintereinander. Danach muss mindestens 1 Bono aktiviert werden. Daraufhin ist wieder bis zu 3X Parken möglich.
● Dann verfällt Ihre SIM und kann auch nicht mehr reaktiviert werden.
● Leider nein. Die Aktivierung einer Parkdauer erfolgt immer am Datum des Zahlungseingangs der entsprechenden Bestellung.
● Leider nein.
Unser Tipp: tragen Sie sich das Ablaufdatum im Moment der Aktivierung in Ihrem Google-Kalender (oder sonstigem Kalender) ein.
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