● Als gewünschtes Aktivierungsdatum können Sie bei Ihrer Bestellung SOFORT oder auch ein FIXES DATUM angeben. Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Aufladung in jedem Falle aber erst durchführen können, nachdem Ihre Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist.

● Bei einer ÜBERWEISUNG erfolgt die Aufladung gleich nach Zahlungseingang bei uns. Online-Überweisung heißt jedoch nicht unbedingt sofortiger Zahlungseingang bei uns. Je nachdem von welcher Bank aus Sie die Überweisung tätigen (und ob dies an einem Wochenende/Feiertag passiert) kann Ihre Bank dafür 1–2 Arbeitstage benötigen. Auch eine in letzter Zeit in Mode gekommene Blitzüberweisung bedeutet nicht den sofortigen Zahlungseingang bei uns. Unsere Buchhaltung macht Montag bis Freitag einen Abgleich gegen Mittag und einen weiteren am späten Nachmittag.

● Bei einer KREDITKARTENZAHLUNG erfolgt die Aufladung normalerweise innerhalb 2 Stunden (wenn diese während unserer Geschäftszeiten Montag bis Freitag von 10–13:30 Uhr & 15–19 Uhr bei uns eingeht). Geht die Kreditkartenzahlung an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder in der Nacht bei uns ein, erfolgt die Aufladung spätestens zu Beginn des nächsten Arbeitstages. Aber auch an Wochenenden & Feiertagen bemühen wir uns mehrfach den Eingang der Kreditkartenzahlungen zu überprüfen und Ihre Aufladungen so zeitnah wie möglich vorzunehmen.

● Wir buchen Ihren bestellten MASMOVIL-BONO DIREKT AUF IHRE SIM-KARTE und benachrichtigen Sie im Moment der Aktivierung per E-Mail und SMS.

Sie müssen nicht umständlich und kompliziert irgendwelche Codes eingeben, die Hotline anrufen oder sonst wie tätig werden.

Wir akzeptieren:

● Bezahlung per Kreditkarte (Visa und Mastercard)

● Bezahlung per Überweisung (Deutsche Bank, Postbank, Caixabank)

DIE KONTROLLE DES VERBRAUCHS / ABFRAGE DES RESTGUTHABENS

haben wir auf einer Extra-Seite beschrieben:

https://prepaid.es/kunden-center/masmovil-restguthaben-abfragen/

Man muss hier unterscheiden zwischen GÜLTIGKEIT DER SIM-KARTE und GÜLTIGKEIT EINES BONO.

● GÜLTIGKEIT DER SIM-KARTE:

Damit die SIM gültig bleibt und nicht final deaktiviert wird, erwartet MASMOVIL MINDESTENS 1 Aufladung SPÄTESTENS alle 4 Monate

UND ZUSÄTZLICH

muss ein Verbrauch stattfinden. Das kann sein: Entweder ein ausgehender Anruf gemacht oder eine Verbindung ins Internet oder (wenn Geld-Guthaben vorhanden) eine ausgehende SMS verschickt werden.

Ansonsten wird Ihre SIM-Karte von DIGIMOBIL final deaktiviert und kann auch nicht mehr reaktiviert werden.

● GÜLTIGKEIT EINES BONO:

Ein Bono ist immer 30 Tage ab Aktivierung gültig. Wenn die 30 Tage eines Bono beendet sind und Sie keinen weiteren Bono aktivieren, dann surfen und telefonieren Sie sehr teuer auf (wenn vorhanden) Geld-Guthaben weiter. Allerdings wird das Geld-Konto der SIM normalerweise immer auf 0 € sein, da dies eigentlich nur noch zum Verschicken von SMS benutzt wird. Und das nutzt in Zeiten von WhatsApp & CO eh niemand mehr.

Ihre MASMOVIL-SIM ist eine SPANISCHE Prepaid SIM-Karte und für den Gebrauch in SPANIEN gedacht.

UND AUCH NUR IN SPANIEN WIRD EINE 100% KORREKTE UND EINWANDFREIE FUNKTION GARANTIERT.

Nach unseren bisherigen Erfahrungen (und Rückmeldungen vieler Kunden) funktioniert Masmovil aber recht fehlerfrei im EU-Roaming. Die Schweiz gehört leider beim Mobilfunk nicht zum EU-Roaming.

Geregeltes EU-Roaming bedeutet: Ein VORÜBERGEHENDER und NICHT ALLEINIGER Gebrauch (z. B. Urlaub) wird durch geregeltes EU-Roaming abgedeckt. Der Gebrauch in einem anderen Land als Spanien ist für den Mobilfunkprovider mit erheblichen Mehrkosten verbunden.

Daher wird jeder Bono im Roaming automatisch beschränkt:

● Die Telefon-Minuten eines Kombi-Bono können Sie komplett im EU-Roaming benutzen, die GB jedoch nicht. Da gilt folgende Regelung:

von 6 GB sind 2 GB

von 15 GB sind 3 GB

von 40 GB sind 4 GB

von 80 GB sind 5 GB

von 120 GB sind 7 GB im Roaming nutzbar.

Außerdem gibt es im EU-Roaming Abkommen den FAIR-USE Paragrafen. Kurzfassung davon: Wird die SIM im Roaming mehr benutzt als im Inland, so kann der Mobilfunkprovider die SIM einschränken. Uns wurde von Kunden berichtet, dass der Gebrauch nach 4 Monaten im Roaming eingeschränkt wurde. In jedem Falle erhalten Sie aber 2 Wochen ehe der Gebrauch im Roaming beschränkt wird eine SMS von Masmovil.

● Außerdem muss man im Roaming zusätzliche Konfigurationen im Mobilfunkgerät einstellen:

a.) Datenroaming aktivieren

b.) Netzwahl von automatisch auf manuell setzen und manuell ein Netz suchen. (nicht zwingend erforderlich, muss aber gemacht werden, wenn sonst kein freies Netz gefunden wird)

c.) Netzgeschwindigkeit muss auf automatisch gestellt werden.

Wo genau Sie die Einstellungen der Punkte a+b+c vornehmen können, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Mobilfunkgerätes.

d.) Die APN-Daten für MASMOVIL sind für Spanien und im Roaming gleich:

Name des APN: masmovil

APN: internet (Kleinschreibung beachten)

USER: -leer-lassen-

PASSWORD: -leer-lassen-

Wenn Sie die MASMOVIL-SIM in im Roaming in einem Android Smartphone benutzen, kann es sein, dass Sie eine weitere Einstellung vornehmen müssen:

Auf der gleichen Seite (im Smartphone) unter EINSTELLUNGEN, auf der Sie die obigen APN Einstellungen eingetragen haben, scrollen etwas weiter runter bis zum Punkt TYP DES VIRTUELLEN MOBILFUNKPROVIDERS und dort muss GID angeklickt und aktiviert werden.

Jede SIM-Karte hat irgendwo seine Schwächen, die perfekt SIM existiert leider nicht.

Hier haben wir die Schwäche von MASMOVIL:

Nicht verbrauchte GB oder Telefonminuten werden NICHT in einen Folge-Bono übernommen.

Wenn Sie einen aktiven BONO haben und vor dessen Ablauf einen neuen Bono aktivieren, werden das mögliche Restguthaben (restliche GB/Minuten) NICHT in den nächsten Bono übernommen!

Oder anders ausgedrückt: Wenn Sie einen aktiven MASMOVIL Bono mit einem Restguthaben von z. B. 5 GB haben, geht dieses Restguthaben im Moment der Aktivierung eines neuen Bono verloren.

Aber wie schon gesagt: Die perfekte SIM existiert bedauerlicherweise nicht.

Wer unbedingt eine Übernahme der Rest-GB von einem aktiven Bono in den nächsten möchte, sollte sich einen anderen Mobilfunkprovider anschauen:

Für SMARTPHONE empfehlen wir da DIGIMOBIL

(vollständige Produktbeschreibung DIGIMOBIL ⍝KLICK HIER⍝)

und

für ROUTER empfehlen wir die PROFESSIONELLE DATA-SIM PRO VOM SIMYO

(vollständige Produktbeschreibung der SIMYO DATA-SIM PRO ⍝KLICK HIER⍝)